Dépannage informatique

Votre ordinateur bug ? Il est très lent et vous n’arrivez plus à vous servir de certains de vos logiciels ? Vous avez des problèmes de connexion ou d’installation de nouveaux logiciels ?

DRM-SI s’occupe de dépanner votre ordinateur à domicile.

Vos données personnelles

Tout au long de la vie de votre ordinateur, vous allez stocker divers fichiers (photos, vidéo, document, etc.) qui peuvent être perdus, une sauvegarde de ses données est donc primordiale afin de pouvoir les garder dans le temps.

Nous nous occupons de la sauvegarde de ses fichiers pour vous sur support* ou sur un cloud**
Service de sauvegarde des données personnelles :

  • De 0 à 500Go : 50€
  • De 500Go à 1To : 75€
  • 1To et + : 150€

*Le support de sauvegarde (USB, cd, etc.) et non fournis
**Une inscription au cloud vous sera proposée

Réinitialisation d’usine

Il arrive parfois que votre ordinateur soit trop vérolé pour être nettoyé de manière efficace à l’aide de logiciels antivirus. Dans ces cas-là, il est préférable de faire une clean install (installation propre) de votre ordinateur. Nous proposons donc au client de sauvegarder ses données avant de procéder à la remise à zéro de l’ordinateur.

La réinitialisation d’usine consiste à remettre votre ordinateur dans son état d’origine via une installation présente sur une partie cachée de votre disque dur d’origine.

  • Réinstallation usine : 40€

La réinstallation complète

Il arrive parfois que le client ait changé de disque dur, pour diverses raisons. Dans ces cas-là, la réinstallation d’usine n’est pas possible, car les disques durs achetés individuellement sont vierges et ne possèdent donc pas la partition cachée contenant l’installation d’origine de l’ordinateur.

Si la réinstallation complète est la solution à adopter, nous demandons toujours à notre client s’il souhaite récupérer ses données personnelles. Nous procédons ensuite à la réinstallation de l’ordinateur via un support externe (CD ou USB). Nous devons ensuite rechercher et réinstaller les drivers de votre ordinateur.

  • Réinstallation complète : 60€

Pour une réinstallation complète, votre ordinateur sera pris en dépôt et une fiche d’intervention vous sera remise. Votre matériel vous sera restitué dans un délai de 72H maximum.

Forfaits de dépannage et de sauvegarde mensuels

Dépannage mensuel

  • Basique : 19,99€/mois
  • Avancé : 29,99€/mois
  • Prémium : 39,99€/mois

Tous nos forfaits ne comprennent pas les frais de Déplacement

Forfait Basique : visite 1x/mois + Assistance téléphonique de 10h à 18h + Dépannage avec déplacement de 10h à 18H

Forfait Avancé : visite 2x/mois + assistance téléphonique 8h à 20h + Dépannage avec déplacement de 10h à 20h

Forfait Prémium : visite 3x/mois + Dépannage téléphonique de 7h à 22h + Dépannage avec déplacement de 9H à 20h

Sauvegarde mensuelle

À partir de 4,99€/mois. Le montant sera fixé en fonction de la taille de la Sauvegarde et se fera sur rendez-vous hors Week-end et sur stockage externe non fournis.